Experiencia

Liderando el equipo de ingeniería de Managed Services, responsable de proveer servicios de infraestructura compartida críticos utilizados transversalmente por múltiples equipos de ingeniería de Avature. El desafío acá fue tomar las riendas de un equipo ya conformado y de seniority alto.

• Transición al liderazgo de un equipo existente, adaptando mi estilo de gestión a una dinámica ya establecida
• Foco en reducir el burnout del equipo, causado por una dinámica de trabajo reactivo con exceso de tareas urgentes no planificadas

Fundé y lideré el equipo de Coverage, nacido de mi iniciativa previa en monitoreo y alertas durante mi etapa como Cloud Engineer. Al ser un equipo completamente nuevo, fue el espacio donde di mis primeros pasos como líder, experimentando con la organización y gestión del equipo con la confianza de construirlo desde cero.

• Creé el equipo de Coverage desde cero, definiendo su misión, estructura y forma de trabajo
• Impulsé la propagación del ownership de observabilidad hacia los equipos de desarrollo, que hasta entonces delegaban toda la gestión de alertas en Cloud Operations

Rol operativo hands-on enfocado en infraestructura cloud y trabajo mayormente reactivo. El punto de inflexión fue tomar la iniciativa de mejorar por cuenta propia el sistema de monitoreo y gestión de alertas, lo que terminó abriendo la puerta a mi transición hacia el liderazgo de ingeniería.

• Lideré la mejora del sistema de monitoreo y gestión de alertas dentro del equipo, disminuyendo el ruido para el grupo on-call
• Enfoqué el trabajo en hacer las alertas accionables, reduciendo el esfuerzo cognitivo necesario para distinguir incidentes reales de falsos positivos